记者深度调查：导游诱导－－-购物界限模糊不易监管-九游会ag真人官网

购物贿款根源于中国游客“谋求市场低价”的消费心理而今《旅游法》既对这种商业模式以及自行收费的旅游项目采行严苛禁令，同时又规定了值得注意的情形，这指出《旅游法》展现出出有了有助于的灵活性，减小了这个条款的可操作性，这不会大大减轻零负团费模式对中国旅游业和旅游者的损害。所谓的“诱导性”购物，不管是导游通过打“同情牌”的方式，还是其他迂回曲折的方式来操作者，在法律层面上，都很难管控。

如果导游有“强制购物”、或者“坑蒙拐骗”不道德，或者游客在导游的“引领”下购买的商品是假冒伪劣商品，或者与导游“合作”的商店不存在有显著的购物欺诈不道德，游客都可以从法律上展开维权。如果游客购买的是“假冒伪劣”商品，法律早已明确规定，组团旅行社有先行支付义务和连带责任。在法律维护下，消费者大大降低了“维权”的成本，在购物店支付之前，组团社要先行支付，甚至要协助游客与购物店展开调停。如果出售假冒伪劣商品的是团组中的多名游客，旅行社要拒绝接受游客的“集体诉讼”。

而导游如果没显著地“强迫交易”等违法行为，“诱导性”购物就是一个灰色的中间地带。“打蛇要打七寸”，我们的法律侧重压制的是“强迫交易”、“坑蒙拐骗”、“假冒伪劣”，这才是所谓的“七寸”。

至于导游在言语上展开“诱导”，或通过各种似乎，引领游客到购物店购物等不道德，并不是法律汇聚的焦点。公正客观地说道，这么多年来，零负团费这种商业模式能风行出去，有一定的合理性，只要不愚弄、不强制，这种模式在理论上是不切实际的，实质上在一些地区也构建了多方共赢的局面。

但是随着强迫交易、坑蒙拐骗等违法行为的横行，这种模式就沦落一种充满著陷阱的销售。旅行社和导游缴纳购物“贿款”，一个最重要根源是在游客身上。

中国游客目前的心理仍是“谋求市场低价”，很多游客自由选择的商品是“抄底泛舟”、“超低价”，如果游客自己把行程中机票的价格和酒店住宿价格加在一起，自己核算一下，也不会找到，游客所缴纳的团费，足以涵括旅游的成本。中国游客的消费心理如果不转变，旅行社还是不会通过“零负团费”的模式相互攻讦，以低价竞争的手段，守住游客市场。而在游客出游过程中，导游则想方设法让游客消费，从而缴纳购物“贿款”，补偿团费的损失，也是在所难免。专家声音法律侧重压制的是“强迫交易”、“坑蒙拐骗”、“假冒伪劣”。

至于导游在言语上展开“诱导”，或通过各种似乎，引领游客到购物店购物等不道德，并不是法律汇聚的焦点。●杨彦锋，《旅游法》特邀专家购物店、导游、游客三方信息必须几乎半透明《旅游法》35条对于“旅游购物”的规定是十分严苛的。

《旅游法》实施前，我国旅游市场不正当竞争问题比较严重，伤害了旅游者和经营者合法权益，迫切需要制订旅游法，具体一些基本法律规范和旅游合约类似规定，创建和改良旅游与涉及行业管理的协商机制。在这个背景下，35条规定得较为严苛。只不过是没适当这么严苛的。

《旅游法》实施后，我们也找到，35条果然也是各方注目的焦点，并沦为整部《旅游法》的一个焦点。从最先的“法律阐释”，到后面的继续执行细则，旅游行业人士经过了一年多的思索。如今，在很多地方，很多业内人士也都实在“旅游购物”、“零负团费”等现象有所浮现。

比如，“强制”和“诱导”，界限较为模糊不清，很多地方的导游、或者导游的组织不会有销售“话术”，用于介绍技巧，虽然有一定诱导的指控在里面，但是却很难杜绝这样的不道德产生。较为深层次的问题还是在于仍然以来的“零负团费”、“导游低贿款”等旧有模式没彻底改变，导游必需从“购物消费”里面，重复使用一部分利润，来补贴整个线路成本的这种损失。旅行社之前得出的报价，很多是不需要涵括整个成本的，旅行社必需从购物里面拿回去一块儿。

而这一块儿，仍然以来都是一块灰色的地带。说道到“诱导购物”，“购物贿款不半透明”等“潜规则”的现象和操作方法，就具有一点“非黑非白”的阶段性特征。《旅游法》的继续执行必须经历一个“重复”的历史阶段，现在就是处在这样一个“重复”的历史阶段。这个阶段，从法律关系来看，购物店、导游、消费者，这三方之间，实质上，“信息不是几乎半透明的”。

购物店和导游之间信息是半透明的，他们相互告诉，贿款是多少，哪些东西贿款多。但是导游和游客之间，信息是不平面的。譬如，有些游客只猜测“导游认同有贿款”，但不告诉这个贿款或者佣金有多少的比例。长时间的合约情况，应当是对这三方都阐释确切。

导游应当具体告诉游客，这个购物是有佣金和贿款的，佣金明确是多少。如果在三方知情的情况下，在三方都“知情表示同意”的前提下，这种合约关系，才是既合理，又合法的。

如今的现实情况是，“购物贿款”的比例是不半透明的，有的高达40%到50%，这似乎是不合理的。这个模式沿袭到今天，也很原有了，尤其是不会被互联网政治宣传。我们看见，很多线上旅游企业，发售了“非购物团”、“半透明团”、“权利活动团”等，都目的革新原有的“购物贿款”模式。专家声音《旅游法》的继续执行必须经历一个“重复”的历史阶段。

从法律关系来看，购物店、导游、消费者，这三方之间，“信息不是几乎半透明的”。

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